O que é um “INDICADOR”?

Publicado: 18 de março de 2015 em Diversos

Super post criador por meu digníssimo colega e super Profissional da área de BI e Banco de dados Rodrigo Scarmeloto , vale a pena dar uma conferida. Veja mais matérias interessantes sobre Inteligência de negócios em http://rodrigoscarmeloto.wordpress.com

Inteligência de Negócio

 Indicadores ou “Balanced Score Cards”, como são conhecidos nas grandes empresas, é um representante da quantitativa dentro de uma empresa, o que isso quer dizer, um indicador representa uma unificação de alguns dados pertinentes a algum assunto que a empresa deseja verificar.

 Vamos usar como exemplo um atendimento telefônico de uma empresa, eles querem saber quantas pessoas ligaram mais de uma vez por qualquer motivo, o indicador aqui chamará “RE-CHAMADA” o que eles precisarão buscar: todas as ligações, números das pessoas que ligaram e se estes números aparecem mais de uma vez em sua pesquisa e se foi pelo mesmo motivo, como pode perceber o indicador e uma somatória de dados, e assim se compõe o indicador.

E o que fazer com o indicador criado?

 No nosso caso o indicador “re-chamada”, assim que eu tiver o número em mãos e cruzar com mês, cidades e bairro, por exemplo, posso saber…

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